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魔音智能帮助中心,帮助你打造的更友好易用的帮助中心,通过丰富的视频和文档讲解,让你的客户自主学习使用你的软件

你有遇到下面这些问题吗?

  1. 客户不能自主使用你的软件?一定需要你的帮助才能使用软件?
  2. 客户人员流动,重复的问题,不断重复询问?
  3. 微信群给客户发送文件经常过期?
  4. 一个问题,截图反复讲解,还是难以讲清楚,需要视频辅助讲解?
  5. ……

如果有遇到,那么你就来对地方啦!

在魔音智能帮助中心,在这里无需敲入任何代码,你就可以跟你的团队成员一起打造创建、管理、存储你的内容站点。据魔音智能用户反馈,使用魔音智能帮助中心之后,无需任何研发成本,内容发布效率提升50倍,视频生产效率更新4倍,客服成本降低30%。下面就是创建魔音智能帮助中心的主要流程:

1 管理成员

魔音智能帮助中心,支持一键添加团队成员,共同协作打造帮助中心。具体操作方法:设置-成员管理-添加成员,输入要添加成员的姓名、手机号,选择要添加成员的角色,就可以一键添加成功啦。添加后,成员直接通过手机号,就可以登录帮助中心。

2 创建内容

强大的视频生产编辑工具,支持上传、录制视频,视频进行剪辑、标注、配音、添加片头片尾。文档工具,不仅仅支持文字编辑,还支持一键插入编辑好的视频,有效的存储、管理、更新你的站点内容。

3 编辑首页

专业的首页设计,支持配置属于你自己的独一无二的帮助中心。魔音智能帮助中心首页提供定制化设计和通用模板。定制化设计可以为客户量身定制自己的首页。通用的模板,也支持定义自己的主题色,每个模板支持多个模块,包括轮播banner运营位、快速索引、视频开始、专题目录、功能导航、活动中心、页尾友情链接等,可以通过后台进行统一管理和自定义配置。

4 发布网站

内容和首页编辑完成之后,我们支持随时发布更新到站点,让用户实时看到更新的内容。无需任何研发资源,整个过程,不需要任何代码,即可完成整个流程。下面是发布之后的效果参考:

5 查看数据

帮助中心的使用情况,文档的浏览情况,视频的播放情况,用户进来后搜索的使用情况,用户哪些问题获得了解决,哪些没有获得解决,需要进一步反馈给产品迭代?数据模块,你都可以找到这些信息。

6 跟进反馈

用户反馈的内容,是否已经解决,解决是在排期中还是开发中还是已上线,通过用户反馈内容,一键修改反馈状态,及时同步给用户,提升用户满意度。

最后更新于 2022/08/04
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