客户简介

深圳数阔信息技术有限公司，是一家以打造大数据平台为目标，致力于提供大数据软件与行业解决方案的国家高新技术企业。数阔一直坚持践行“链接数据、赋能业务”的使命，帮助用户、企业架起从数据到商业价值的桥梁，发挥数据的最大价值。这不仅得到了全球数百万用户及诸多企业的一致认可，也得到了市场一线资本的长期看好和多轮加持。

客户需求&痛点

1、文档管理系统：数阔有四大产品和服务矩阵,自建的帮助中心维护成本高，帮助中心页面使用静态展示，页面版式单调。

2、搜索功能：帮助中心页面搜索功能不好用，需要针对用户点击行为做搜索结果排序、模糊匹配等

3、多版本管理：数阔产品和服务发展了海外业务，有很多海外产品，产品和服务需要对应的帮助中心，没有一个统一管理的系统，维护繁琐

4、数据统计和查看：目前在使用的帮助中心，无法了解客户使用产品的常见问题和痛点，从而为产品体验优化提供依据。

魔音智能企业知识库管理系统解决方案

      魔音智能知识管理系统不仅可以帮助企业快速构建知识库，实现企业各类知识的有效管理、储存等，实现企业知识沉淀，为企业员工和外部客户提供更多的学习资料和交流平台，并且还能实现个人文档、项目文档、互联网文档、单位档案等全部档案知识库的搭建，让企业实现采集、分类、授权、分享、和快速管理的好处。

1、首页模块化设计

场景化设计各种模块，支持配置推荐内容和视频

精准搜索文档和视频，帮助客户更快找到答案

首页支持定制主题，和官网风格保持一致

2、强大的搜索功能

全局搜索：基于关键词搜索，帮助用户更快找到答案

视频搜索支持：支持视频内容搜索，独有搜索文字即可定位相关视频片段

3、多语言多版本统一管理

只需维护一个中文主版本，多语言版本自动翻译生成

支持人工精修和版本比对，不同版本间再无区别

支持首页内容与视频内容一键翻译

4、详尽的数据看板

搜索分析：高频关键词与文档点击行为分析

常见问题分析：用户反馈自动聚类和标签提取

UV、PV等常见问题分析，为产品体验优化提供依据

客户评价

项目进度：部署中

“标准化、扁平化、流程化，是魔音工作人员和产品给我的最大的感觉。产品过硬，操作简单，功能智能。工作人员思路缜密，整理的文字让用户一目了然。”                          --  数阔八爪鱼售后服务负责人