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八爪鱼×魔音智能-企业文档也可以简单、高效、智能管理
最后更新于 2023/03/22  

客户简介

深圳数阔信息技术有限公司,是一家以打造大数据平台为目标,致力于提供大数据软件与行业解决方案的国家高新技术企业。数阔一直坚持践行“链接数据、赋能业务”的使命,帮助用户、企业架起从数据到商业价值的桥梁,发挥数据的最大价值。这不仅得到了全球数百万用户及诸多企业的一致认可,也得到了市场一线资本的长期看好和多轮加持。

客户需求&痛点

1、文档管理系统:数阔有四大产品和服务矩阵,自建的帮助中心维护成本高,帮助中心页面使用静态展示,页面版式单调。

2、搜索功能:帮助中心页面搜索功能不好用,需要针对用户点击行为做搜索结果排序、模糊匹配等

3、多版本管理:数阔产品和服务发展了海外业务,有很多海外产品,产品和服务需要对应的帮助中心,没有一个统一管理的系统,维护繁琐

4、数据统计和查看:目前在使用的帮助中心,无法了解客户使用产品的常见问题和痛点,从而为产品体验优化提供依据。

魔音智能企业知识库管理系统解决方案

      魔音智能知识管理系统不仅可以帮助企业快速构建知识库,实现企业各类知识的有效管理、储存等,实现企业知识沉淀,为企业员工和外部客户提供更多的学习资料和交流平台,并且还能实现个人文档、项目文档、互联网文档、单位档案等全部档案知识库的搭建,让企业实现采集、分类、授权、分享、和快速管理的好处。

1、首页模块化设计

场景化设计各种模块,支持配置推荐内容和视频

精准搜索文档和视频,帮助客户更快找到答案

首页支持定制主题,和官网风格保持一致

2、强大的搜索功能

全局搜索:基于关键词搜索,帮助用户更快找到答案

视频搜索支持:支持视频内容搜索,独有搜索文字即可定位相关视频片段

3、多语言多版本统一管理

只需维护一个中文主版本,多语言版本自动翻译生成

支持人工精修和版本比对,不同版本间再无区别

支持首页内容与视频内容一键翻译

4、详尽的数据看板

搜索分析:高频关键词与文档点击行为分析

常见问题分析:用户反馈自动聚类和标签提取

UV、PV等常见问题分析,为产品体验优化提供依据

客户评价

项目进度:部署中

“标准化、扁平化、流程化,是魔音工作人员和产品给我的最大的感觉。产品过硬,操作简单,功能智能。工作人员思路缜密,整理的文字让用户一目了然。”                          --  数阔八爪鱼售后服务负责人

 

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客户简介

客户需求&痛点

魔音智能企业知识库管理系统解决方案

1、首页模块化设计

2、强大的搜索功能

3、多语言多版本统一管理

4、详尽的数据看板

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